アシックス

＜＜質疑応答・トラブル事例＞＞

別途、お問い合わせいただいた内容や過去のトラブル事例をこちらにて公開させていただいています。
ご質問がある場合はご購入の前にしていただきますようお願いします。

＜ケース1＞
2日〜3日前に注文をして注文確定の連絡が来ました。
○○cmを注文したのですが○○cmにサイズ変更もしくはキャンセルは出来ませんか？
　回答：注文確定後のサイズ変更もしくはキャンセルは出来ません。

＜ケース2＞
1週間前に注文をして注文確定の連絡が来ました。
○○のカラーを注文したのですが○○色に変更もしくはキャンセルは出来ませんか？
　回答：注文確定後のカラー変更もしくはキャンセルは出来ません。

＜ケース3＞
サイズが合いませんでした。
返品かサイズ交換は出来ませんか？
　回答：返品もサイズ交換も承っていません。

＜ケース4＞
思った色味と違っていました。
返品は出来ませんか？
　回答：お届けする製品とは色味・デザインが異なる場合があり、これを保証することはできません。
　返品も色交換も承っていません。

＜ケース5＞
○月○日に試合があります。間に合うように作って下さい。
出来るだけ早く作って下さい
　回答：表示より少ない日数でのご依頼は購入が出来なくなっています。
　納期については〔カゴに入れる>>〕の前に表示をさせていただいておりその上で同意をいただいています。
　尚、一部カラー、サイズについては在庫がある場合も有り、数日でお届けが可能です。店舗在庫一覧をご確認いただければと思います。

＜ケース6＞
注文して1ヶ月が過ぎました。
現在の状況を教えて下さい。
　回答：注文確定後の進行の状況については確認することができません。
　又、ご質問をいただいてもお答えすることが出来ません。

＜ケース7＞
1足の説明をして下さい。
　回答：右足用と左足用をあわせて1足となります。

＜ケース8＞
幅広シューズは作れませんか？
　回答：残念ながら本製品のみの販売となり、システム設定外に対応することが出来ません。

＜ケース9＞
トレーニングジムや野外で履いていました。1ヶ月も過ぎていないのに破れました。
不良品ですか？
　回答：こちらの製品はレスリングシューズです。
　　　　 柔らかなレスリングマットの上で使用されることを目的として開発されたシューズです。
　　　　 レスリングマット上以外でのご使用については破れたり剥げたりすることもあります。
　　　　 不良品では有りません。
　　　　 正しい状況下でのご使用をお願いします。

＜ケース10＞到着後、想定される最悪のケース
どのサイズをお選びいただいてもサイズ感覚がご満足いただけない可能性があります。

アシックスで履いているいつものサイズをサイズを注文しましたが
・つま先まで足が通りません。
・無理に履くと甲が痛くてがまんできません。
返品かサイズ交換してしてもらえないでしょうか？
　回答：残念ながら事前に同意をいただいています通り返品もサイズ交換も出来ません。

では、ワンサイズＵＰして注文やり直します。
ワンサイズ上げたシューズが到着しました。
・今度は履けましたが、つま先が異常に余ってつまずきます。
返品かサイズ交換してしてもらえないでしょうか？
　回答：残念ながら事前に同意をいただいています通り返品もサイズ交換も出来ません。

何かいい方法はないでしょうか？
　回答：事前にご案内させていただいています。
　　　　 横幅伸ばし シューフィッター：をご購入いただいて横幅を伸ばしてはいていただくのがいいかと思います。

＜ケース11＞
今、注文しました。
サイズを変更してもらえませんか？
色を変更してもらえませんか？
刺繍内容を変更してもらえませんか？
決済方法を変更してもらえませんか？
届け先住所を変更してもらえませんか？
　回答：ご入力いただいた詳細の変更はこちらでは出来ません。
　　　　下記の流れでお願いします。
　　　　1.本注文についてキャンセル連絡を該当の注文履歴より書込み願います。
　　　　2.再度、注文いただくようお願いします。

＜ケース12＞
アッパー、ラインカラーや素材等を設定されていないカラー・素材で作れませんか？
　回答：残念ながらシステムで設定されていないカラー・素材では対応することが出来ません。

＜ケース13＞
シューズ袋はついてますか？
　回答：ついていません。別売り商品となります。必要に応じてお買い求め下さい。

＜ケース14＞
インスタグラムで注文をして代金を支払いましたが連絡も無く商品も届きません。
どうなっていますか？
　回答：当社ではインスタグラムでの質疑への対応や注文の受付けは対応していません。
　　　　対応されたアカウントにてお問い合わせいただくようお願いします。
　　　　尚、当社アカウントは「ordershoes.jpn」「sportsdrecome」のみとなります。
　　　　1文字違い等の当社名を登録し、当社メールアドレスを表記した成りすましアカウントも多数確認されていますのでご注意下さい。

＜ケース15＞
サイズの相談です。
普通○○.○cmを履いています。
このシューズは○○.○cmを買えばいいでしょうか？
　回答：ご質問における情報が少なくアドバイスが出来ません。
　　　　下記の項目全てについて添えてお問い合わせいただきますようお願いします。
　　　　＜今、履いているシューズについて＞
　　　　1.メーカー：
　　　　2.商品番号：
　　　　3.サイズ：
　　　　4.使用後の期間：
　　　　5.使用前の横幅のサイズ感：
　　　　6.今の横幅のサイズ感：
　　　　7.使用前の縦長さのサイズ感：
　　　　8.今の縦長さのサイズ感：
　　　　9.全体的に使用前のサイズ感と使用後のサイズ感の違いは有りますか？：
　　　 10.新しく買うシューズに対しての希望する縦長さのサイズ感：
　　　 11.新しく買うシューズに対しての希望する横幅さのサイズ感：
　　　 12.横幅は履き馴らすと伸びましたでしょうか？：
　　　 13.シューズストレッチャーで横幅を強制で伸ばして履いたことが有る。無い：
　　　 14.届いたシューズのサイズが合わなかった場合の販売店への対応方法：
　　　 ※1〜3迄は比較検証実績の有るシューズであれば確認できますが
　　　　 検証実績がない場合のアドバイスは出来ません。

＜ケース16＞
古いタイプ(TWR900)で作れませんか？
古いタイプ(TWR900)のソールで作れませんか？
　回答：古いタイプ(TWR900)については生産終了、販売終了、受付終了、再販予定無しとなっておりお作りすることが出来ません。

＜ケース17＞
店頭で試し履きはできますか？
　回答：残念ながら出来ません。

以上全ての件についてご理解、ご了承いただくようお願いします。

＜ご購入いただいたお客様よりのアンケート結果＞

1.購入した使用目的
・レスリングシューズとして
・ボクシングシューズとして
・トレーニングジム用
・スクワットシューズとして
・その他

2.幅についての感想
・通常の幅より狭い
・最初はきつかったけど1週間位履いたら伸びた。
・変わらない
・インソールを入れたら足が入らなかった。
・親指の付け根が痛い
・その他

3.縦の長さについての感想
・通常の長さより長い
・つま先が余りすぎ。
・その他

4.アウトソールについての感想
・薄く裸足感覚で履ける。
・薄すぎる。
・すぐ破けた。
・その他

5.インソールについての感想
・ペラペラの為、裸足感覚で履ける。
・薄すぎる。
・ウレタンインソールがよかった。
・インソールが入っていないと勘違いした。
・その他

6.アッパー素材についての感想
・柔らかくて足になじみやすい
・その他

7.フィットしましたか？
・フィットしなかった。
・フィットした。

8.フィットしなかった場合どうしました？
・シューフィッターで横幅を伸ばして履いた。
・サイズを落としてもう1足買った。
・我慢して履いた。
・その他

9.今度購入予定のサイズ
・同じサイズ
・ワンサイズ落として
・その他

10.総合的に
・自分の好きな色が選べて満足しています。
・デザインが気に入っています。
・履き始めはきついけどその内慣れるでしょう。
・つま先が破れた。
・その他

※個々の使用目的や足の大きさ・タイプ・感覚が違う為、多様な回答が得られています。
　1部のみ抜粋させていただいています。

ご使用者様の使用後、履き心地、感想、不満、言い分、思い等多数のお声をいただいています。
個々の感想として全て公開させていただいきます。
初めてご購入される場合や第三者に提供される場合、柔らかなレスリングマット以外の使用を含めていろいろな不都合が発生する可能性や結果がありますがアシックス基準品となっているため対応することはできません。

アシックス レスリングシューズ シミュレーションサイト
https://b2b.asics.com/simulations/jp/fw/wrestling.html
にて作成いただいたデザインIDでシミュレーションページ及びオーダーシートを呼び出すことができます。
入力例：4KJBRRWK

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